Termini di servizio per i locali
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Questi termini regolano l'uso di Spoontino da parte dei locali (ristoranti, pokerie, attività di ristorazione) che lo usano per la propria attività. Spoontino è un servizio fra imprese: non si rivolge ai consumatori.
1. Le parti
e il locale che attiva uno spazio di lavoro, rappresentato da chi lo attiva.
2. Il servizio
Spoontino mette a disposizione del locale, in abbonamento, un sito ordinazioni con il suo marchio, una console per gestire ordini, menu, sedi, sala, team e promozioni, e gli strumenti collegati. Il servizio è concesso in uso, non venduto: il software resta di [ragione sociale di Spoontino].
3. Prova gratuita e abbonamento
- La prova gratuita dura quanto indicato all'attivazione. Alla scadenza, senza un piano scelto, il sito ordinazioni e la console dello staff si mettono in pausa; i dati restano.
- Il canone è mensile, anticipato, nella misura del piano scelto, IVA esclusa. Si rinnova ogni mese finché non viene disdetto. Il pagamento avviene con Stripe; la fattura arriva via email.
- Il piano indica un numero di ordini mensili. Superarlo non interrompe il servizio: Spoontino lo segnala e propone il piano adeguato.
- Il cambio di piano e la disdetta si fanno dalla console (Impostazioni → Abbonamento). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi per frazioni di mese.
- Se un addebito non va a buon fine, Stripe lo ritenta per alcuni giorni e il locale riceve un avviso. Dopo l'ultimo tentativo non riuscito il servizio si mette in pausa finché il pagamento non viene regolarizzato.
4. Pagamenti degli ordini
I pagamenti online dei clienti del locale avvengono tramite Stripe, con un conto intestato al locale e un contratto diretto fra il locale e Stripe. Gli importi arrivano al locale: Spoontino non li incassa, non li detiene e non trattiene commissioni sugli ordini. Le commissioni di Stripe sono a carico del locale.
5. Responsabilità del locale
Il locale è l'unico venditore verso i propri clienti ed è responsabile di ciò che pubblica: prezzi, descrizioni, ricette, allergeni, orari, zone di consegna, promozioni, dati del venditore e documenti fiscali. Spoontino mostra gli allergeni derivandoli dalle ricette inserite dal locale: la loro correttezza dipende da quelle ricette.
6. I dati del locale
Menu, ordini, clienti e configurazione sono del locale. Il proprietario può esportarli in qualsiasi momento dalla console, anche quando il servizio è in pausa. Alla chiusura dello spazio di lavoro il proprietario può chiedere la cancellazione dei dati, che avviene entro 30 giorni dalla richiesta, salvo quanto la legge impone di conservare.
7. Protezione dei dati personali
Per i dati dei clienti del locale, il locale è titolare del trattamento e Spoontino è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Spoontino tratta quei dati solo per fornire il servizio e secondo le istruzioni del locale, li protegge con misure adeguate (tra cui password cifrate e copie di sicurezza cifrate), si avvale dei sub-responsabili elencati nell'informativa privacy, assiste il locale nelle richieste degli interessati e lo informa senza ritardo di una violazione. L'accordo di trattamento completo è disponibile su richiesta e fa parte di questi termini.
8. Disponibilità del servizio
Spoontino si impegna a mantenere il servizio disponibile e a eseguire le manutenzioni, per quanto possibile, fuori dagli orari di servizio dei locali. Non garantisce l'assenza di interruzioni, che possono dipendere anche da fornitori terzi (hosting, Stripe, posta elettronica).
9. Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di [ragione sociale di Spoontino] verso il locale è limitata all'importo dei canoni pagati nei dodici mesi precedenti il fatto, ed è esclusa per i mancati guadagni.
10. Modifiche, legge e foro
Spoontino può modificare questi termini con un preavviso di 30 giorni via email; se il locale non li accetta può disdire senza costi prima dell'entrata in vigore. I termini sono regolati dalla legge italiana; per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [città del foro competente].